Giulio Celandroni Orchidee
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Términos y condiciones

💳 Pago

Requerimos pago anticipado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

  • En ningún caso se aplicarán costes adicionales en relación con el medio de pago elegido.
  • El cliente garantiza que solo utiliza tarjetas de crédito de las cuales tiene la legítima disponibilidad.
  • Para el pago mediante transferencia bancaria, las instrucciones serán comunicadas durante el proceso de pago (checkout).
Para solicitar una factura electrónica, indíquelo simultáneamente con el pedido. La factura se emite con un mínimo imponible de 200,00 €.

💰 Precios de venta

  • Todos los precios indicados en el sitio están EXCLUIDOS DE IVA, el cual se calculará durante el proceso de pago.
  • El coste de envío se indicará claramente antes de finalizar el pedido.
  • Los precios podrían estar sujetos a actualizaciones: verifique siempre el precio final antes de enviar el pedido.

📄 Conclusión del contrato de venta

  • El envío telemático del pedido implica el conocimiento y la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta.
  • Para comprar en el sitio es necesario registrarse, proporcionando todos los datos necesarios para la gestión de los pedidos.
  • El envío del pedido genera la obligación de pagar el precio indicado.
  • El correo electrónico de confirmación de recepción del pedido no constituye una aceptación automática del mismo.
  • CelaOrchidee.it se reserva el derecho de rechazar pedidos de clientes con disputas de pago en curso.

Antes de la conclusión del contrato, el cliente es informado sobre: identidad y domicilio del vendedor, precio total incluyendo impuestos y gastos, modalidades de pago, tiempos de entrega, condiciones y procedimientos de desistimiento, costes de devolución en caso de desistimiento, garantía legal de conformidad (solo para bienes no perecederos).

🌿 Plantas florecidas

CelaOrchidee.it se reserva el derecho de no enviar plantas florecidas o con brotes, ya que estos se dañan fácilmente durante el transporte a pesar del embalaje cuidadoso.

Para las plantas adquiridas en la sección CON FLORES (FIORITO), CelaOrchidee.it no es responsable de la integridad de flores y brotes en el momento de la entrega. En este caso, no se aceptan reclamaciones ni solicitudes de devolución.

Nos reservamos el derecho de enviar plantas no florecidas, a nuestra discreción, si el estado de floración no resulta conforme a nuestros estándares de calidad.

📏 Dimensiones y tamaños

  • Plantas a N años de la floración: plantas jóvenes que tardarán aproximadamente N años en florecer.
  • Plantas tamaño floración: plantas jóvenes o divisiones de adultas que ya han realizado una primera floración o que alcanzarán el tamaño para florecer dentro del año.
  • Plantas adultas: plantas de buen tamaño que ya han florecido varias veces.

La capacidad de volver a florecer con el tiempo depende exclusivamente del cuidado correcto por parte del cliente. Las dimensiones de la maceta, los sustratos y los soportes pueden variar según la disponibilidad.

🛡️ Responsabilidad

  • La mercancía viaja a riesgo y peligro del cliente.
  • CelaOrchidee.it no asume responsabilidad por servicios deficientes causados por fuerza mayor (accidentes, huelgas, eventos naturales, etc.).
  • CelaOrchidee.it no es responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros: el número de tarjeta nunca es accesible al vendedor, ya que se transmite directamente al gestor bancario mediante una conexión protegida.
  • Las fotografías presentes en el sitio son puramente indicativas. Algunas imágenes provienen de fuentes externas: quien reconozca su foto y no desee verla publicada, le rogamos que nos contacte.
  • Las tarjetas de regalo tienen una validez de 1 año desde la compra, tras lo cual el importe ya no podrá utilizarse.

⚠️ Obligaciones del cliente

  • Los datos introducidos durante la compra deben ser reales y referirse exclusivamente al comprador. CelaOrchidee.it se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación.
  • El cliente es el único responsable de la correcta introducción de los datos para la emisión de documentos fiscales.

📩 Reclamaciones, anulaciones, devoluciones y reembolsos

Reclamaciones

  • La mercancía debe verificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluso si el embalaje está intacto.
  • Cualquier disconformidad debe comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Las notificaciones posteriores a este plazo no serán tenidas en cuenta.

Anulaciones o modificaciones

  • La anulación o modificación solo es posible antes de que el pedido entre en proceso de elaboración.
  • Con el pago por PayPal, nunca es posible anular o modificar el pedido.

Devoluciones

  • CelaOrchidee.it sustituye el producto solo si no es conforme con lo solicitado, previo acuerdo por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • No es posible realizar devoluciones de plantas conformes al pedido por tratarse de bienes perecederos.
  • Los materiales no perecederos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, íntegros, sin lavar, sin daños y con las etiquetas originales. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, incluida la responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos.

Reembolsos

  • El reembolso se activa dentro de los 14 días desde la comunicación de desistimiento, previa verificación de los productos devueltos.
  • El reembolso se efectúa mediante vale o bono de regalo.
  • En caso de pago a plazos, el reembolso se realizará después de haber recibido la última cuota.

⚖️ Ley aplicable y fuero competente

  • Cualquier controversia está sujeta a la ley italiana y a la competencia exclusiva del Tribunal de Pisa.
  • La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución alternativa de controversias: ec.europa.eu/odr.

🔒 Privacidad y Cookies

Los datos personales son tratados respetando la normativa vigente, exclusivamente para gestionar los pedidos o, previo consentimiento, para comunicar promociones y ofertas.

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