Giulio Celandroni Orchidee

💳 Pago

Requerimos el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

• En ningún caso se cargarán costes adicionales en relación con el instrumento de pago elegido.
• El cliente garantiza que utiliza únicamente tarjetas de crédito de las que dispone legítimamente.
• Para el pago mediante transferencia bancaria, las instrucciones se comunicarán durante la fase de pago (checkout).

💰 Precios de venta

• Todos los precios indicados en el sitio web EXCLUYEN IVA, que se calculará durante la fase de pago.
• El coste de envío se indicará claramente antes de finalizar el pedido.
• Los precios podrían estar sujetos a actualizaciones: verifique siempre el precio final antes de enviar el pedido.

📄 Conclusión del contrato de venta

• El envío telemático del pedido implica el conocimiento y la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta.
• Para comprar en el sitio es necesario registrarse, proporcionando todos los datos necesarios para la gestión de los pedidos.
• El envío del pedido genera la obligación de abonar el precio indicado.
• El correo electrónico de confirmación de recepción del pedido no constituye la aceptación automática del mismo.
• CelaOrchidee.it se reserva el derecho de rechazar pedidos de clientes con disputas de pago en curso.

Antes de la conclusión del contrato, el cliente es informado sobre: identidad y domicilio del vendedor, precio total incluyendo impuestos y gastos, modalidades de pago, tiempos de entrega, condiciones y procedimientos de desistimiento, costes de devolución en caso de desistimiento, garantía legal de conformidad (solo para bienes no perecederos).

🌿 Plantas florecidas

CelaOrchidee.it se reserva el derecho de no enviar plantas florecidas o con capullos, ya que estos se dañan fácilmente durante el transporte a pesar del embalaje cuidadoso.

📏 Dimensiones y tamaños

• Plantas a N años de la floración: plantas jóvenes que tardarán aproximadamente N años en florecer.
• Plantas fuerza flor: plantas jóvenes o divisiones de adultas que ya han tenido una primera floración o que alcanzarán el tamaño necesario para florecer dentro del año.
• Plantas adultas: plantas de buen tamaño que ya han florecido varias veces.

La capacidad de volver a florecer con el tiempo depende exclusivamente del cuidado correcto por parte del cliente. El tamaño de la maceta, los sustratos y los soportes pueden variar según la disponibilidad.

🛡️ Responsabilidad

• La mercancía viaja a riesgo y peligro del comitente.
• CelaOrchidee.it no asume responsabilidad por servicios deficientes causados por fuerza mayor (accidentes, huelgas, eventos naturales, etc.).
• CelaOrchidee.it no es responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros: el número de tarjeta nunca es accesible al vendedor, ya que se transmite directamente al gestor bancario mediante conexión protegida.
• Las fotografías presentes en el sitio son puramente indicativas. Algunas imágenes provienen de fuentes externas: quien reconozca su foto y no desee verla publicada, le rogamos que nos contacte.
• Las tarjetas regalo tienen una validez de 1 año desde la compra, transcurrido el cual el importe ya no será utilizable.

⚠️ Obligaciones del cliente

• Los datos introducidos en la fase de compra deben ser reales y referirse exclusivamente al comprador. CelaOrchidee.it se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación.
• El cliente es el único responsable de la correcta introducción de los datos para la emisión de documentos fiscales.

📩 Reclamaciones, anulaciones, devoluciones y reembolsos

Reclamaciones

• La conformidad de la mercancía con lo solicitado debe verificarse en un plazo de 24 horas desde la recepción, incluso con el embalaje intacto.
• Cualquier discrepancia debe notificarse en un plazo de 7 días desde la entrega. Las notificaciones posteriores a este plazo no serán tomadas en consideración.
• Si la mercancía pedida presenta defectos, el cliente puede presentar una reclamación.
• Las reclamaciones pueden referirse a un pedido incompleto, daños a las plantas ocurridos durante el transporte o enfermedades de las plantas que puedan desarrollarse durante el transporte y que, por tanto, no estaban presentes durante el embalaje.
• Las variaciones fisiológicas naturales, por ejemplo la caída de las hojas en otoño en algunas especies, el secado de las puntas de las hojas durante el proceso fisiológico, las "manchas" de antocianina comunes sobre todo en Cattleya y Vanda, y los antiguos daños mecánicos (a menudo adquiridos del productor) que no comprometen el crecimiento futuro de las plantas, no son objeto de reclamación.
• Si se entrega un pedido incompleto, la mercancía faltante se enviará mediante mensajería a cargo de la tienda o el valor de la mercancía faltante se reembolsará en un plazo de 14 días desde la presentación de la reclamación.

Anulaciones o modificaciones

• La anulación o modificación solo es posible antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
• Con pago mediante PayPal, nunca es posible anular o modificar el pedido.

Devoluciones

• CelaOrchidee.it sustituye el producto solo si no es conforme con lo solicitado, previo acuerdo por escrito en un plazo de 30 días desde la recepción.
• No es posible realizar devoluciones de plantas conformes al pedido por ser bienes perecederos.
• Los materiales no perecederos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, intactos, sin lavar, sin daños y con las etiquetas originales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, incluida la responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos.

Reembolsos

• El reembolso se activa en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento, previa verificación de los productos devueltos.
• El reembolso se realiza mediante vale o tarjeta regalo.
• En caso de pago a plazos, el reembolso se efectuará tras la recepción de la última cuota.

⚖️ Ley aplicable y fuero competente

• Toda controversia está sujeta a la ley italiana y a la competencia exclusiva del Tribunal de Pisa.
• La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución alternativa de controversias: ec.europa.eu/odr.

🔒 Privacidad y cookies

• Los datos personales son tratados respetando la normativa vigente, exclusivamente para gestionar los pedidos o, previo consentimiento, para comunicar promociones y ofertas.
• El sitio utiliza cookies técnicas para mejorar la experiencia de navegación, sin almacenar datos personales para otros fines. Para más información: Política de privacidad.