📅 Tiempos de procesamiento
Hacemos lo posible por procesar los pedidos en un plazo de 10 días laborables y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días a partir de la fecha del pedido. Los pedidos recibidos antes del sábado se envían normalmente el lunes o el martes, para reducir al mínimo el tiempo de almacenamiento y los riesgos relacionados con la meteorología durante el fin de semana.
📦 Modalidades de envío
La elección de la modalidad de envío queda a cargo del cliente, seleccionando las opciones disponibles durante el proceso de pago.
n.b.: el envío gratuito no es asegurable; el transportista se elige a nuestra discreción a menos que el cliente nos comunique lo contrario.
Envío ESTÁNDAR — no asegurado. En caso de pérdida o daños durante el transporte, no es posible realizar reembolsos ni reenviar la mercancía. Descubre qué hacer en caso de paquete dañado →
Envío ASEGURADO — disponible por +5€. Cubre hasta 300€ en caso de pérdida o daños por parte del mensajero (excluyendo daños en tallos o flores). El reembolso es gestionado directamente por la compañía de envíos.
❄️ Paquete térmico (invierno)
En los periodos invernales es posible añadir un paquete térmico por solo 3€ para proteger las plantas del frío durante el transporte.
No se aceptarán reclamaciones por plantas dañadas por el frío de quienes no hayan seleccionado esta opción.
🇮🇹 Tarifas Italia
SDA — entrega prevista en 24–48h
| Cantidad | Precio (+ IVA) |
|---|---|
| Hasta 5 plantas | 13,00 € |
| Hasta 10 plantas | 15,00 € |
| Hasta 20 plantas | 17,00 € |
| Localidades de difícil acceso | Contáctanos |
BRT — entrega prevista en 24–48h
| Cantidad | Precio (+ IVA) |
|---|---|
| Hasta 5 plantas | 15,00 € |
| Hasta 10 plantas | 17,00 € |
| Hasta 20 plantas | 19,00 € |
| Localidades de difícil acceso | Contáctanos |
🇪🇺 Tarifas Europa (entrega en 5–6 días)
Los envíos al extranjero no están asegurados y se realizan solo dentro de la Unión Europea.
| Destino | 1–5 plantas (+ IVA) | Más de 5 plantas (+ IVA) |
|---|---|---|
| Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, España, Bélgica, Rumanía | 19,00 € | 25,00 € |
| Dinamarca, Portugal, Rep. Checa, Eslovaquia, Suecia, Eslovenia, Polonia | 24,00 € | 35,00 € |
| Bulgaria, Croacia, Grecia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Hungría, Malta | 30,00 € | 40,00 € |
⚠️ Información importante sobre la entrega
- Dirección incorrecta: los gastos de reenvío por envíos devueltos al remitente debido a datos incorrectos o faltantes correrán a cargo del cliente.
- Falta de recogida: el paquete se mantiene en depósito durante 7 días con intentos de entrega adicionales. Transcurrido este periodo, el envío se devolverá al remitente con cargo de los gastos de almacenamiento y reentrega.
- Festividades: durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos que el transportista no garantiza.
🛡️ Riesgos y transporte
Las mercancías viajan siempre bajo el riesgo y peligro del comprador. La vendedora no responde de los daños sufridos por las mercancías durante el transporte, ya que estos deben ser reclamados al transportista por escrito en los plazos establecidos.
¿Conoces los posibles daños debidos al transporte de las orquídeas? ¡Evítalos con el seguro! Daños debidos al transporte de las orquídeas →
